Política de Privacidad
Última actualización: 14 de mayo de 2025
En Rendex Ulmak, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Crear una cuenta en nuestra plataforma
- Inscribirse en cursos o sesiones educativas
- Completar formularios de contacto o registro
- Participar en sesiones interactivas en vivo
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Responder encuestas o proporcionar comentarios
Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, preferencias de aprendizaje, y cualquier otra información que elija proporcionar.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de las sesiones
- Acciones realizadas dentro de la plataforma
- Información sobre su dispositivo y conexión a internet
- Datos de uso y progreso del curso
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar inscripciones y gestionar su cuenta
- Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
- Facilitar sesiones grupales e individuales con instructores
- Comunicarnos con usted sobre cursos, actualizaciones y cambios en el servicio
- Procesar pagos y prevenir fraudes
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Realizar análisis y estudios para mejorar nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
- Enviar notificaciones sobre nuevos cursos, eventos o promociones si ha dado su consentimiento
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Con Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de comunicación. Estos proveedores están obligados a proteger su información.
3.2 Con Instructores y Colaboradores
Su información de perfil y progreso de aprendizaje puede compartirse con instructores para facilitar la enseñanza personalizada y la interacción durante las sesiones.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
3.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
3.5 Con Su Consentimiento
Podemos compartir su información con otros terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en prácticas de seguridad
- Monitoreo continuo de sistemas y redes
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de su relación con nosotros
- Requisitos legales o regulatorios
- Necesidades operativas y comerciales
- Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos
Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Actualización
Puede acceder y actualizar su información de perfil en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
6.2 Corrección y Eliminación
Puede solicitar la corrección de información inexacta o la eliminación de su cuenta y datos personales contactándonos en help@rendexulmak.com.
6.3 Oposición y Restricción
Puede oponerse a ciertos usos de su información o solicitar que restrinjamos el procesamiento en determinadas circunstancias.
6.4 Portabilidad de Datos
Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
6.5 Retirada del Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento previo.
6.6 Preferencias de Comunicación
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en los correos electrónicos o ajustando la configuración de su cuenta.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están destinados a personas mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la transferencia de su información a jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban protección adecuada independientemente de dónde se procesen.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de última actualización. Los cambios significativos se comunicarán mediante notificación destacada en nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política regularmente.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
Rendex Ulmak
- Correo electrónico: help@rendexulmak.com
- Teléfono: +54 299 578 2311
- Dirección: Jorge Newbery 975, X5800 Río Cuarto, Córdoba, Argentina
- Sitio web: rendexulmak.com
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en este documento.